金庫を購入するなら、製品保証やアフターサービスのあるものが安心です！

あなたが金庫を購入する際の検討するポイントは、サイズ感、性能や機能、ロックタイプ含めた使い勝手、費用、こだわる方であればそのデザイン性などがあると思います。そして検討する際には、店舗で実機を確認したい方もいるでしょうし、なかにはインターネットで選んで購入する方もいるでしょう。店舗で購入する場合は、店員からの説明があるので安心感がありますが、一方でインターネットで購入する場合に意外と見落としがちなのは、製品保証やアフターサービスについてです。

最近のインターネットショップでは、スタイリッシュでコストパフォーマンスの良い金庫も数多くありますが、なかには製品保証やアフターサービスの連絡先の記載がない商品も多く見受けられます。

ここでは、金庫の製品保証やアフターサービスについて説明します。これからインターネットで金庫の購入を検討される方は、是非参考にしてください。

 

金庫のトラブルとは、どういうことがあるでしょうか？

ほとんどの金庫は、どなたでも使いやすいような設計になっているので、操作方法が難しいといったことはないでしょう。ただし、購入直後の初期設定は、少し面倒に感じる方がいるかもしれません。

また使用していく内に、トラブルも発生するかもしれません。

例えばダイヤル式金庫では、開け方が分からなくなること、シリンダーキー式金庫では、鍵そのものを紛失してしまったこと、テンキー式金庫では暗証番号を忘れてしまうなどが上げられます。

また会社などでは、金庫を管理する方が急に変わってしまい、開錠方法が分からなくなってしまう場合や、個人の方でも、所有していた方がお亡くなりになった場合、相続される方が金庫を開錠したいといった要望もあるかもしれません。

ほとんどの地域には、鍵のレスキューサービスといった鍵の専門店があり、一般的には金庫のトラブルにも対応しています。

例えば金庫が急に開かなくなったときには、あなた自身でそういった専門店へ直接依頼することもできますが、一方でちゃんと直るかどうかや費用面で不安に感じる方も多いと思います。

メーカーのアフターサービスがあれば、まずはそこへ連絡してみることで、直接依頼をするより、安心感を得られることでしょう。

製品保証やアフターサービスの体制は、カタログやホームページに必ず記載があるはずです。金庫を購入する際には、この点にも注意して選ぶようにしましょう。

 

ディプロマットジャパンのアフターサービスについて

弊社では、アフターサービスの問い合わせ窓口を用意しています。

カスタマーサービスセンター　TEL：03-6424-7120

受付時間平日9：00～12：00/13：00～17：00)

※土日祝日、年末年始、夏季休暇等の弊社休業日は除きます。

暗証番号を忘れてしまった場合や、鍵の追加購入が必要な場合を始め、各機能の設定方法なども含めて、購入後のお問い合わせは、こちらにご連絡ください。

弊社製品の製品保証は、安心の18ヶ月となります(但しセキュリティセーフなど一部製品は除く)。製品保証の詳細は、下記URLにてご確認ください。

製品保証規定：https://diplomat-jpn.com/wp-content/uploads/2024/08/warranty_summary202408.pdf

電話等での対応した結果、修理対応が必要な場合には、弊社より、全国各地に提携している鍵の専門業者を手配いたしますので、ご安心ください。

2019年1月1日以降に出荷した製品であれば、火災補償サービスの対象となります。これはお客様が万が一火災で金庫を焼損した場合に、現在お使いの金庫と同等の金庫本体を無料でお届けするものです(ただし大規模火災は除く)。また金庫の収納物を補償するものではありませんので、ご注意ください。

 

参考までに、弊社カスタマーサービスへの問い合わせ内容で多いことは、

• 暗証番号を正しく入力しているのに、レバーが動かない。カンヌキが作動しなくて開くことができない。
• 暗証番号を忘れてしまった。
• 金庫は開いたが、ドアが開きにくい。

になります。上記の詳細は、下記URLにてご確認ください。

アフターサービス問い合わせベスト3：https://diplomat-jpn.com/support/afterservice/

 

また弊社ホームページには、購入後のFAQも記載していますので、合わせて参考ください。

購入後のよくあるご質問：https://diplomat-jpn.com/faq-after/

故障かな？と思ったら：https://diplomat-jpn.com/userguide/