購入前のよくあるご質問
商品を探す
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金庫はどこで購入できますか？（Q101）
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ディプロマット・ジャパンのホームページに販売店リストがございますので、ご確認お願いします。
また、プレミアム金庫シリーズ製品は、当社公式オンラインショップでのお求めが可能です。是非ご利用下さい。
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商品が見たいのですが、どこで見れますか？（Q102）
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ディプロマット・ジャパンのホームページに販売店リストがございます。
お客様のお近くの販売店をお探し頂き、商品をご覧になることが出来ます。事前に販売店にお問合せ頂き、ご覧になりたい展示商品の確認をお願いします。
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カタログが欲しいのですが。（Q103）
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当社ホームページより、ダウンロードが可能ですので、ご利用下さい。
また紙カタログをご希望の方は、ディプロマット・ジャパンへご連絡ください。発送させて頂きます。
ディプロマット・ジャパン（株）
TEL 03-6424-8588
お問い合わせフォーム
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金庫の値段はいくらですか？（Q104）
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ディプロマット・ジャパンのホームページ記載のお値段は、標準小売価格（税込）になります。
各販売店にお見積りのご依頼をお願いします。
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耐火金庫は貴金属や宝石を入れても大丈夫ですか？（Q105）
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ご購入頂く金庫の耐火性能によって異なります。
また、収納物によっては火災時の高熱で変色、変質、ひび割れなどが生じることがあります。
貴金属、宝石類の耐熱温度についてはお買い求めの貴金属店、宝石店等にお尋ねください。
お問い合わせ先：各貴金属、宝石販売店へお問い合わせ下さい。
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金庫内に絵画や掛け軸等を入れても大丈夫ですか？（Q106）
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高価な装飾品、細工物は保管状態に敏感ですので変色、変形し剥脱するなど、価値を失う恐れがありますので、収納には注意が必要です。
お問い合わせ先：各装飾品等販売店へお問い合わせ下さい。
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A4対応の金庫はA4のクリアファイルやA4の封筒でも入りますか？（Q107）
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A4サイズ収納と記載されているディプロマット・ジャパンの金庫は、A4サイズ（210ミリ×297ミリ）の紙等が縦、または横で収納できることを基準とした仕様となっております。
A4サイズのバインダーやクリアファイル、封筒等に関してはそれぞれのサイズをお確かめ頂き、ご購入を検討されている金庫の内寸をご確認ください。
※ご使用になるクリアファイル等のサイズをお確かめください。
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金庫内部についている、棚板やトレイ、引き出しを取り外すことはできますか？（Q108）
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NEXTシリーズ、PALLADIUMシリーズ以外は、取り外すことが可能です。
ただし、内部側面にある溝やレールの取り外しはできませんので、ご注意下さい。
開梱・設置について
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金庫の設置場所はどこが良いですか？（Q111）
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→一般のご家庭
・床がしっかりとしており、押し入れなど目立たない場所がよろしいかと思いますが、ご家庭によって間取りや家具等の設置場所が異なりますので、最終的にはお客様自身でご判断ください。
・なお、建築基準法において定められる「住宅用途の長期積載荷重の最低基準」は、180Kg／㎡となっております。
→企業様、事務所など
・床がしっかりとしており、目立たない場所がよろしいかと思いますが、企業様によっては、使用目的やレイアウトが異なりますので、最終的にはお客様自身でご判断ください。→飲食店など
・床がしっかりとしており、目立たない場所がよろしいかと思います。
油汚れや水濡れ等についてはロックシステムの故障の原因になりますので、ご注意ください。
お客様により使用目的やレイアウトが異なりますので、最終的にはお客様自身でご判断ください。→耐火デザイン金庫をご検討のお客様
・床がしっかりとしている場所がよろしいかと思います。
・デザイン性も兼ねている金庫ですが、設置場所によりレイアウト等が異なりますので、インテリアや防犯上のことも考えて頂き、最終的にはお客様自身でご判断ください。→全てのお客様共通事項
・ドアを開ける際の妨げにならないよう、右側スペースに余裕がある場所が良いと思われます。
ドアが十分に開かないと、金庫内引出し等の開閉動作に支障が出る可能性もございます。
・金庫の右側面上部に「MODEL」番号と「SERIAL」番号の記載されているシールがございます。
カスタマー・サービスデスクへお問い合わせの際は、この番号が必要となりますので、いつでもシールを確認出来るような場所への設置をお勧め致します。
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金庫の固定工事は出来ますか？（Q112）
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固定出来る製品と出来ない製品がございます。販売店によっては対応していない場合もございます。
固定できる製品については、アンカー固定、または鉄板＋強力両面テープでの固定が出来ますが、設置場所の状況により固定方法が異なります。また、設置場所の状況によっては対応が出来ない場合もございます。事前にご購入を検討している販売店にご確認ください。
※固定を希望の場合は、必ず購入の際にお申し付けください。金庫の発送後はお受けできない場合がございます。
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金庫の上に、モノを置いても大丈夫ですか？（Q113）
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基本的には金庫の上には、モノを置かないで下さい。
例えば観葉植物などは、植物に水を与える際に水滴が落ちたりすることがございます。錆、腐食等でロックシステムが故障してしまうおそれがありますので避けてください。
サポートサービスについて
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金庫の購入を考えています。
現在使っている、古い金庫の引取りは出来ますか？（Q114） -
基本的には引取り可能ですが、引取り対応していない販売店もございます。
ご購入を検討している販売店にご確認ください。引取り料金についても販売店にご確認ください。
お問い合わせ先：各販売店へお問い合わせください。
販売店リスト
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18ヶ月保証とは、どのような内容になりますか？（Q115）
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受け渡し日から18ヶ月間に正常な使用方法、使用環境で製品が故障した場合に、無償で修理、または商品交換を行なう保証になります。
詳しくはディプロマット・ジャパンホームページをご確認ください。
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火災補償サービスとは、どのような内容になりますか？（Q116)
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万が一火災により耐火金庫が焼損した場合に、現在お使いの金庫と同等の金庫本体を無料にてお届けいたします。
詳しくはディプロマット・ジャパンホームページをご確認ください。
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故障した場合は当日対応可能ですか？（Q117）
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故障状況やお客様のお住いの地域により、当日対応、翌営業日以降対応か異なります。
修理対応はほとんどの場合、2営業日以内にお客様宅へお伺いすることが可能ですが、状況により異なります。 修理対応まで数日お待ち頂くこともありますので、ご理解願います。
※日本国外の場合は修理対応は出来ません。
※修理が不可能な場所に金庫を設置されている場合は修理が出来ない場合がございます。その際、修理の為に必要になる金庫の脱着費用、移動費用等が発生する場合がございます。
※離島及び離島に準ずる遠隔地への場合は、修理対応が出来ないことや追加で出張費用が発生する場合がございます。お問合せ先：
ディプロマット・ジャパン（株）
カスタマー・サービスデスク
TEL 03-6424-7120
100カ国以上で愛される金庫の世界ブランド
何故ディプロマット・セーフが、国境を越えて100数カ国の人たちに愛用されるのか？ その源は、ご利用頂く「お客様の安心が第一」という同社の強い理念にあります。その理念に因り、より使いやすく、より安全な新製品の開発に努め続けてきました。そして、その製造に当たっては、最新鋭の工作機械を駆使し、しかもただ機械の高精度、高効率に頼ることなく、高い忠実度をもって一品一品を心を込めて作り続けています。
